Díky dotacím zvyšujeme komfort veřejné dopravy I.

Nastavení systému vzdělávání a zvyšování profesních dovedností zaměstnanců

Zdroj: Plzeňský deník
Datum: 22. 2. 2011
Autor: Petra Kazmířová

Pro společnost Plzeňské městské dopravní podniky, a.s. (dále PMDP) je na prvním místě spokojenost našich zákazníků s poskytovanými službami. Veřejnost hodnotí celkovou úroveň služeb, tedy i chování řidičů, přepravních kontrolorů, dispečerů, prodavačů-pokladníků a ostatních zaměstnanců jak při osobním, telefonickém nebo písemném kontaktu. Ještě nedávno byly jejich znalosti a dovednosti rozvíjeny převážně při tzv. povinných školeních daných zákonem. U řidičů a dělnických profesí se jedná o pravidelná školení vztahující se ke konkrétním výkonům povolání. Ostatní skupiny zaměstnanců absolvují školení dle potřeby, např. na základně změn v legislativě nebo z důvodu potřeby prohlubování kvalifikace. Komplexně a plošně pro všechny zaměstnance společnosti jsou prováděna pouze školení v oblasti BOZP, PO a Systému managementu jakosti. Aby společnost PMDP sjednotila úroveň dovedností a znalostí dílčích cílových skupin zaměstnanců a dále je rozvinula, odstartovala 1. 11. 2010 dvouletý vzdělávací projekt spolufinancovaný z Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a ze státního rozpočtu ČR navazující na již probíhající zmíněné školící aktivity v PMDP. Na jeho základě byl v lednu 2011 zahájen komplexní vzdělávací program, který zahrnuje sedm tematických bloků rozdělených na dílčí kurzy. Během nich se zaměstnanci např. zdokonalují v angličtině při přepravě, absolvují komunikační školení, zopakují si zásady profesionálního poskytování první pomoci atd. Školení se dotýká více než 600 zaměstnanců, z největší části řidičů. Do projektu jsou zapojeni i manažeři na všech úrovních a administrativní pracovníci. Většina školení proběhne prezenční formou, ale kvůli usnadnění přístupu pro zaměstnance budou v rámci projektu také vytvořeny e-learningové kurzy na internetové platformě. V průběhu projektu bude zmodernizována počítačová učebna a vyměněny počítače na střediscích pro zefektivnění e-learningové formy výuky. I po skončení projektu budou tyto kurzy průběžně aktualizovány a využívány cílovými skupinami. Každý zaměstnanec si ze školení odnáší poznámkový blok a propisovací tužku s prvky povinné publicity projektu. O zdárný průběh projektu se stará čtyřčlenný projektový tým, který má již zkušenosti s řízením dotačních projektů.

Tomáš Chochole, manažer projektu v KCVJŠ Plzeň:

„Podílet se na realizaci vzdělávacích programů pro jednoho z největších a nejvýznamnějších zaměstnavatelů ve městě byla pro nás velká výzva, a proto jsme se v závěru loňského roku rozhodli o tuto zakázku ucházet. Oceňujeme především komplexnost a rozsah navržených aktivit, neboť do vzdělávání zapojují nejen administrativní pracovníky a management podniku, ale například také řidiče dopravních prostředků a pracovníky kontroly. Je tedy naší velkou snahou, aby tato spolupráce měla dlouhodobý přínos jak pro samotné účastníky vzdělávacích kurzů, tak i pro obě instituce navzájem.“

Petra Kazmířová, hlavní manažer projektu v PMDP:

„Nejobtížnější bylo zohlednit směnnou pracovní dobu řidičů, naplánovat pro ně školení v konkrétních termínech a pokud možno společně pro řidiče všech tří trakcí, autobusů, trolejbusů i tramvají. Vše se nakonec podařilo i díky vstřícnosti dodavatele školení, kterým je Krajské jazykové a vzdělávací centrum a jazyková škola Plzeň.“