Bikesharing

Pilsen Bike jsou sdílená elektrokola na území města Plzně. Elektrokola jsou určena pro krátkodobé jízdy po městě a jsou dostupná úplně všem.

Všechna kola jsou s elektrickou přípomocí, vybavena GPS jednotkou a bezpečnostními prvky jako je automatické přední a zadní světlo, blatníky, zvonek, reflexní prvky apod.

Celkem ve městě najdeš 300 elektrokol, která mohou být umístěna na více jak 150 místech.

Kolo lze zapůjčit prostřednictvím aplikace Virtuální Plzeňská karta, kde se po registraci zpřístupní dlaždice Bikesharing, nebo pomocí služby Tap & Ride – přiložením bankovní karty ke čtečce na kole.

Kolo si můžeš vypůjčit a zase vrátit na více jak 150 místech po celém městě.

Stanoviště pro kola jsou vyznačena v mapě výše a v mobilní aplikaci VPK. Každé stanoviště má své jméno a maximální kapacitu kol. Displej na kole tě bude navigovat vždy k tomu nejbližšímu.

Kolo na stanovišti postav na stojánek a ukonči výpůjčku. Vždy dbej na to, aby kolo nikde nepřekáželo a nebránilo provozu (chodců, aut, jiných kol apod.), nebo aby kolo samovolně nespadlo.

Návod na ukončení výpůjčky je na polepu kola a na označníku stanoviště.

Ne. Kolo nelze vypůjčit plastovou Plzeňskou kartou.

Kolo lze vypůjčit pouze bankovní kartou nebo v mobilní aplikací Virtuální Plzeňská karta.

Pokud máte předplatné (alespoň na 31 dní) nebo bezplatnou přepravu na plastové Plzeňské kartě, můžete využít 2× 15 minut denně zdarma i v bikesharingu. Je ale nutné mít propojený účet s plastovou kartou a aplikací. Pokud ještě nemáte plastovou kartu autorizovanou, zaregistrujte se na e-shopu Plzeňské karty, přidejte ji jako „dopravní kartu“ a následně zavolejte na infolinku 371 655 600, kde proběhne její autorizace. Poté se přihlásíte do aplikace Virtuální Plzeňská karta (stejnými údaji jako do e-shopu) a zpřístupní se vám sekce Bikesharing.

Vypůjčené kolo svítí vždy vzadu červeně a vepředu bíle. Před samotnou výpůjčkou nezapomeň důkladně zkontrolovat stav kola:

• Pneumatiky jsou nahuštěné a kola bez poškození,
• řetěz, sedlo a pedály jsou v pořádku,
• zvonek zvoní, světla svítí,
• brzdy brzdí, apod.

Ukončení výpůjčky indikuje zadní světlo, které se z červené změní na zelenou a poté úplně zhasne. Vždy se o tom ujisti, než odejdeš od kola, jinak bude tvá výpůjčka stále běžet.

Na displeji se také krátce zobrazí vyúčtování jízdy (ujetá vzdálenost a cena). O úspěšném ukončení výpůjčky budeš také informován v mobilní aplikaci.

Výpůjčku ukončíš buď opětovným přiložením bankovní karty k terminálu, nebo v mobilní aplikaci nebo také gestem: 3× stiskni pravou brzdu.

Pokud máš alespoň 31denní předplatné na veřejnou dopravu (na zónu Plzeň nebo na jakoukoli Vnější zónu v Plzeňském kraji), můžeš si elektrokolo vypůjčit na 15 minut zdarma, a to až dvakrát za den.

Nárok se týká kategorií předplatného: Mládež 15-18 let, Student 18-26 let, Dospělý, Důchodce do 65 let, Senior od 65 let, Invalida III. stupně, Mateřská dovolená, Válečný veterán, Hmotná nouze, Přenosné/firemní, Bojovník důchodce, držitel alespoň Zlaté Janského plakety, ZTP, ZTP/P.

Stačí si předplatné nahrát do mobilní aplikace Virtuální Plzeňská karta a kolo si vypůjčit přímo v aplikaci. Jízda zdarma se automaticky zobrazí při zahájení výpůjčky.

Neujeté minuty se nestřádají. Zdarma jsou dvě výpůjčky za den, vždy maximálně na 15 minut (minuty se nesčítají). Po uplynutí této doby je každá minuta zpoplatněna dle platného ceníku.

Důvody mohou být různé, ale pravděpodobně proto, že máš nějaké nevypořádané vyúčtování z minulosti. Tento problém nám popiš přes Reklamace. My se na to podíváme a dáme ti vědět.

Všechny závady, které na kole zjistíš, nahlas přes mobilní aplikaci VPK, nebo přes formulář, nebo nám zavolej na infolinku. Do hlášení závad můžeš přidat i fotku. Na infolinku můžeš také poslat SMS, nebo nám závadu popiš do mailu.

Každé kolo má své číslo, nezapomeň ho prosím vždy zmínit, ať hned víme, čeho se problém týká.

Je několik možností:

• Ještě nemáš aktualizovanou aplikaci na verzi 1.39 (86) nebo vyšší. V tomto případě skoč do App Store nebo Google Play, najdi aplikaci VPK a aktualizuj.
• Máš upravenou úvodní nabídku služeb. V tomto případě klikni na úvodní obrazovce aplikace na tlačítko čtyř čtverců pro úpravu dashboardu a ze sekce Funkční si dlaždici přetáhni na dashboard, nebo si přes tři tečky obnov výchozí roložení pro Plzeň.
• Máš aplikaci v anonymním (nepřihlášeném) režimu - stačí se registrovat a sekce Bikesharing se zpřístupní.