Bikesharing Pilsen Bike – důležité upozornění pro uživatele

V březnu odstartoval v Plzni provoz sdílených elektrokol Pilsen Bike. K dispozici je celkem 300 elektrokol a více než 150 stanovišť, kde si je možné elektrokolo zapůjčit a vrátit. Tato služba se velmi rychle stala oblíbeným způsobem dopravy. Každý den evidujeme v průměru přes 2 tisíce výpůjček, což potvrzuje, že služba má ve městě své místo. Spolu s intenzivním využíváním se ale objevují i situace, které je potřeba lépe vysvětlit, aby byla služba pro všechny co nejpřívětivější.

 

Automatické ukončení výpůjčky

Zatím nejčastějším problémem je automatické ukončení výpůjčky, ke kterému dochází po 15 minutách bez pohybu elektrokola.
Pokud potřebujete na delší dobu zastavit, doporučujeme využít funkci Pauza v aplikaci Virtuální Plzeňská karta.
  • Během pauzy zůstává kolo půjčené.
  • Poplatek činí 0,5 Kč za minutu.
  • Ani po 15 minutách nečinnosti nedojde k automatickému ukončení výpůjčky.
V případě, že funkci Pauza nepoužijete (například při zapůjčení přes Tap & Ride) a po 15 minutách dojde k automatickému ukončení výpůjčky mimo stanoviště, může vám být účtován poplatek dle ceníku.
 

Důležité informace

Použití
  • Kolo je určeno pro osoby od 15 let (do 18 let je dle zákona povinná helma).
  • Doporučujeme použití helmy všem uživatelům.
  • Před jízdou vždy zkontrolujte technický stav kola.
  • Výpůjčku zahájíte i ukončíte přes terminál na kole nebo aplikaci Virtuální Plzeňská karta. Správné ukončení poznáte podle toho, že kolo zhasne.
Stanoviště
  • Kolo je nutné vrátit na oficiální stanoviště.
  • Pokud je stanoviště plné, pokračujte na nejbližší volné stanoviště, kam vás bude navigovat displej na kole.
  • Aktuální přehled stanovišť je k dispozici na webových stránkách nebo v aplikaci Virtuální Plzeňská karta.
Platby a technické situace
  • 1 Kč při registraci přes aplikaci Virtuální Plzeňská karta slouží jako ověření bankovní karty (předautorizace). Při platbě přes Tap & Ride se vždy předautorizuje 1 Kč, která je následně odečtena z finální částky za výpůjčku.
  • Pozor při skenování QR kódu – příliš blízké přiložení telefonu může spustit platbu kartou v mobilu.
  • Problém s kolem můžete nahlásit přes aplikaci Virtuální Plzeňská karta, webový formulář nebo můžete kontaktovat naši infolinku (e-mail: bike@pmdp.cz,  tel. č.: +420 371 655 610).
Doporučení pro pohodlné používání
  • Sledujte informace na displeji kola.
  • Doporučujeme používat aplikaci Virtuální Plzeňská karta, která nabízí možnost pauzy, přehled kapacit stanic, celkový přehled jízd a také si přes aplikaci můžete upravit nastavení přípomoci.
 
Veškeré informace naleznete na webových stránkách pmdp.cz/bike.

Datum: 16.04. 2026

Zpět

Sdílet na